¡Se puede ganar dinero en la crisis!
Todavía indignado por ciertas actuaciones del gobierno de España confundiendo las ayudas a la dinamización del mercado y la creación de riqueza con la subvención a los lobbys de amiguetes que han propiciado la galopante corrupción administrativo-empresarial de los últimos años, descubro que hay empresas, eso sí alemanas, que saben como hacer, que hacer y [...]
Diferenciacion por el servicio
En el curso impartido para el CCT de Murcia me volví a encontrar con uno de los grandes paradigmas de la empresa, y más en la situación actual de cambio profundo: la necesaria orientación al cliente. Comenzando por recordar la importancia del concepto VALOR que es igual a VENTAJAS menos COSTES. Nunca se hizo tan [...]
Orientación al cliente en Murcia
Con mucha satisfacción personal y profesional culminé el curso de Marketing Orientado al Cliente para Directivos 2.0 que organizó el CCT de Murcia con la inestimable ayuda y perfecta organización de Pascuala Pérez. Me encontré con un grupo de grandes profesionales ( y algunas ausencias justificadas) que me ayudaron a desarrollar ese apasionante mundo de [...]
101 frases para reflexionar
Recogemos las 101 frases de negocio que deberías guardar en tu biblioteca, tal y como nos animan los amigos de apuntes gestion.
1. CALIDAD DIRECTIVA: ” El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo” (Antoine de Saint Exupery)
2. PREVISIÓN Y CAUTELA: “Sólo cuando baje la marea, sabremos quién estaba nadando desnudo” (Warren Buffet)
3. ENTORNO: [...]
¿Crisis? ¿Contra quien?
Ya está aquí la crisis, ¿pues que toca?, bajar aún más el nivel de calidad y desempeño del personal, aprovechar para reducir “selectivamente” la plantilla y meterle mano a los costos que puedan ser considerados con incentivadores, y por tanto superfluos. Ahora es cuando en el Turismo, al igual que en otros sectores empresariales, pueden destacar [...]
El mercado son conversaciones
Me presto a iniciar con este post una serie de entradas en el blog apoyándome en las magníficas propuestas de Clue Train Manifiesto donde a través de 95 tesis propugna una nueva y renovada relación con el mercado, es decir, con todos y cada uno de los que lo componemos: las personas.
Desde un punto de vista [...]
Marketing Orientado al Cliente en Murcia
Otra magnífica oportunidad de visitar esa entrañable tierra que me enamoró en mi primer curso en 2002, que ya parece la prehistoria. Es verdad que Marta Ceballos actualmente Responsable de Marketing y Relaciones Externas del Centro de Cualificación Turística de la Región de Murcia, contribuyó a eso, y sigue haciéndolo como gran amiga que es. Desde el pasado lunes [...]
Vixca Alacant ¡¡
Los pasados miércoles 29 y jueves 30 impartí un curso de Marketing Experiencial en el Centre de Turisme de Alicante-Alacant (CdT) y vengo absolutamente enamorado del paisaje y, sobre todo, del paisanaje. Conocer a Cristina de Juan personalmente, después de 8 meses de “parto” desde que acordamos el curso ha sido una experiencia humana excepcional, es una [...]
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TOURISM REVOLUTION WORKERS & ACTIVIST
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COMUNIDAD HOSTELTUR