Las claves en la gestión de empleados y su repercusión en el ROI del hotel
Posted on | Junio 29, 2011 |
A la Gestión de Empleados corresponde todas las actividades en las que influyen o son influidos las personas relacionadas con el hotel, por eso es responsabilidad y función integral de todo el hotel y no de un departamento o área específica. Es por ello que tiene un carácter multidiciplinario, pues necesariamente intervienen diferentes disciplinas para su desarrollo efectivo y eficiente.
Los enfoques sistémico, proactivo, multidisciplinario y participativo, son esenciales en la Gestión de empleados desde un punto de vista estratégico . De ahí que el proceso de planificación en la empresa y, en especial, el proceso de planificación del componente humano, deba ser contemplado en términos de obtención de resultados facilmente medibles y mensurados. La gestión y relación con el cliente interno (personal) conlleva unas características que comprometen la visión estratégica de toda empresa y en los hoteles aún más, ya que seguimos insitiendo en la peculiar actividad del turismo en general y del hospedaje en particular. estamos hablando de relaciones estrictamente personales donde, por tanto, las personas suponen el mejor y mas importante activo de toda organización.
Dedicamos fórmulas y tiempo para gestionar los distintos ROI de las inversiones materiales y carecemos de herramientas idóneas y avtuales para medir, a diario, el ROI de nuestro principal patrimonio: las personas y su actividad. TimeKeeper viene a cubrir un hueco esperado, de la mano de su representante en España General de Software.
ROI NO ES UNA FORMULA, ES UNA RESPONSABILIDAD
Cuando se trata de inversión tecnológica la formula de ROI no tiene mucha importancia, puesto que la inversion tecnologica va enfocada a la estrategía empresarial y que debe haber responsabilidad para la toma desiciones en el momento de invertir en proyectos tecnologicos.
ROI y TECNOLOGÍA: La integración de los conceptos es indispensable para la competitividad de las organizaciones empresariales.
El ROI: Una medida de rendimiento utilizada para evaluar la eficacia de una inversión o para comparar la eficacia de una serie de inversiones.
Nos permite ver cuál es el beneficio que la inversión aporta a la organización.
Formula:
Cómo Incrementar el ROI
Cualquier inversión realizada en tecnología tiene que incidir en tres áreas clave, de cara a incrementar los beneficios y así maximizar el retorno de la inversión. Estas áreas son:
Incremento en la Productividad: reduciendo el tiempo empleado por los trabajadores para realizar sus tareas, e incrementando la eficacia de los procesos de negocio.
Reducción de Costos: reduciendo los gastos generales, por un lado y ahorrando costos, en la medida en que la mejora de la eficacia lo permite.
Generación de Ingresos: creación de nuevas fuentes de ingresos, reduciendo el tiempo de acceso al mercado y la pérdida de ingresos
IDEAS CLAVE
La empresa hoteleras además de tomar la decisión de adquirir tecnología necesita necesariamente darle un buen uso a ésta, donde los responsables de los Sistemas de Información serán los principales responsables conjuntamente con lo usuarios de la Tecnología.
Representa una buena medida para evaluar las acciones de los CEO, pero sin embargo no refleja la intangibilidad de potenciales activos como la percepciòn de los clientes
El ROI por si solo no garantiza el éxito de la gestión de los recursos humanos en el hotel debe haber un responsabilidad directa con el usuario de tecnología actualizando el “saber hacer” conjuntamente con las necesidades técnicas de la organización.
Más que tomar decisiones según una necesidad, hay que realizar proyectos que desarrollen la empresa y su marca en línea con una estrategia
¡Una buena estrategia da a luz un ROI, no al contrario!
Tags: Hoteles > recursoshumanos > tecnologia > timekeeper
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