El blog de Rafael Mesa

Consultor Marketing & Management online / offline - interno/externo. “Porque sólo las personas hacen competitivas a las organizaciones” Turismo,Hoteles,Destinos…

Diferenciacion por el servicio

En el curso impartido para el CCT de Murcia me volví a encontrar con uno de los grandes paradigmas de la empresa, y más en la situación actual de cambio profundo: la necesaria orientación al cliente. Comenzando por recordar la importancia del concepto VALOR que es igual a VENTAJAS menos COSTES. Nunca se hizo tan [...]