Bienes de consumo y recesión
Posted on | Diciembre 23, 2008 |
Según un reciente estudio de The McKinsey Quarterly, los bienes de consumo se están viendo afectados de forma diferente dependiendo a que categoría pertenecen. Un análisis del descenso de gastos de consumo durante las crisis 1990-91 y 2001-02 muestra que los consumidores estadounidenses cambiaron sus prioridades en vez de hacer cortes drásticos en sus hábitos de consumo. Prácticas habituales como comer fuera de casa, el uso de productos de cuidado personal y la limpieza mayoritaria en tintorerías disminuyeron sensiblemente. Las categorías como comestibles y material de lectura, fueron sustituidas por opciones más baratas, donde antes privaban opciones más caras.Lo mismo para consumos menos discrecionales, como el seguro y la asistencia médica.
Los gastos en educación mostraron un aumento mayor. Mientras estas tendencias históricas son ilustrativas, no podemos apoyarno en ellas como referencia histórica, en cuanto en esta crisis: el crédito para los consumidores es más difícil o inexistente, escasa capacidad de ahorro personal y familiar, y la sustancial rebaja del valor real de las propiedades pueden hacer que las personas corten de forma drástica sus gastos y durante un mayor periodo de tiempo en la mayoría de las categorías de consumo. Aún así, algunas categorías resisten mejor la tormenta que otras. Las empresas que reaccionen al descenso de ventas con un mejor conocimiento de como funciona la reacción de los consumidores y su actitud ante su oferta concreta serán las que tengan mejores oportunidades. Es la hora de la definitiva orientyación al cliente.
Tags: Consumidores > Crisis > Marketing > Orientacion al Cliente
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