La innovación, clave para el turismo del siglo XXI
Posted on | Diciembre 14, 2008 |
El pasa
do viernes 12 de diciembre tuve el placer de asistir a una jornada sobre innovación en el turismo. El Instituto Tecnológico Hotelero - ITH en colaboración con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) celebró esta jornada de sensibilización acerca de la innovación en el sector hotelero, con la organización de Ashotel que aprovecho para comunicar, por medio de su Presidente, José Fernando Cabrera, su reciente incorporación a la RedCide (Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial) quien a su vez también colaboró en la organización de esta jornada. Estos actos de sensibilización para la práctica de la innovación en el turismo también se ha desarrollado en: Málaga, Barcelona, Palma de Mallorca, Valencia, y Asturias.Estas jornadas pretenden ser una oportunidad para adquirir nuevos conocimientos que den respuesta a los nuevos retos y demandas del mercado turístico (nuevos destinos, dependencia de determinados mercados emisores, nuevas necesidades de los clientes, etc.) A lo largo de la jornada se dieron distintos puntos de vistas sobre la situación actual y se trató de dar respuesta de como introducir la innovación en una gestión eficiente de los hoteles. Los participantes recibimos un manual de innovación para el sector hotelero, donde se plasma el modelo general de innovación, al tiempo que se plantea la visión global de la situación innovadora del sector hotelero.
Tuve la oportunidad de saludar personalmente a Jimmy Pons, Director de Marketing del ITH, y disfrutar de su interesante e ilustrada ponencia. Me llamó mucho la atención la refrescante e ilustrativa ponencia de Oscar Casanovas, Director del Hotel öpera Valencia donde dejó bien a las claras lo que se puede hacer, mucho y bien, aplicando el 6º y 7º sentido, esto es el Sentido Común y el Sentido del Humor. También me pareció muy interesante la intervención de Juan Guerrero Director de Marketing de Segittur y todo lo que está haciendo el gobierno estatal por el turismo y su innovación. Así mismo tuve la oportunidad de felicitar personalmente al Director de la Agencia Canaria de Innovación por su ardiente defensa de un nuevo modelo de innovación en general y del turismo en particular para Canarias.
En general me pareció una jornada muy interesante y necesaria para darle al turismo un nuevo enfoque basado en las respuestas que hay que articular para atender a unos clientes que ya no responden a nuestras llamadas en lenguaje unilateral. El turismo, como hemos dicho muchas veces, ha de escuchar más y hablar menos.
Tags: Canarias > Hoteles > Innovación > Marketing > turismo
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