Los Servicios del Hotel, através del iPhone
Posted on | Octubre 16, 2008 |
Con el nuevo servicio “Hotel Evolution” de la compañía Runtriz Ca. para iPhone, se pueden pedir los servicios del hotel, incluso colocar el cartelito de “Don’t Disturb” absolutamente on-line: osea en “el pomo de nuestro iPhone”.
La experiencia se está iniciando en el Maliubú Beach Inn de California y consiste en que cuando estamos haciendo el registro de entrada en la recepción nos preguntan si disponemos de iPhone o de un iPod, y si es así nos instalan la correspondiente aplicación para ser utilizada como un gestor de servicios. En el caso de que no dispongamos de estos dispositivos nos facilitan, para el tiempo de nuestra instancia, un iPod de 16 gb con la aplicación preinstalada.
Una vez que hallamos insertado nuestro codigo de seguridad, coincidente con nuestro número de habitación, ya tenemos todos los servicios del hotel a nuestra disposición vía iPhone o iPod. Directamente desde la pantalla del dispositivo, podemos pedir el servicio de habitación,despertador, solicitar el trasalado del equipaje, limpieza en seco, el coche, solicitar artículos de aseo, comprobar nuestros mensajes en recepción, etc. Así mismo nos facilitan, por este medio, información sobre ocio, actividades lúdicas, deportivas y culturales, lugares de compras, ofertas, oportunidades, etc. Considero que es una magnífica herramienta para la conexión y el servicio de los huéspedes y por supuesto una muy buena oportunidad de promoción que, una vez más, ha sabido aprovechar Apple.
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2 Responses to “Los Servicios del Hotel, através del iPhone”
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Diciembre 16th, 2009 @ 15:52
En España también hay un producto para móviles para hoteles muy similar a éste. Se trata de MovilHotel. La diferencia radica en dos cosas importantes, la primera en que la compatibilidad de MovilHotel es muchisimo más grande, ya que no es solo para iPhone sino que es compatible con el 98% de los móviles del mercado. Por ello no discriminas a ningún usuario según el terminal que tenga.
Lo segundo es que la aplicación se envía en el momento de la reserva, con lo que puedes ponerle información de como llegar al hotel, detalle que seguro al cliente le resulta muy útil.
Diciembre 28th, 2009 @ 21:38
Efectivamente Fernando lo he estado viendo y me parece una magnífica oferta española a las necesidades de movilidad y de marketing mobile. Gracias por la información.