Innovación cotidiana
Posted on | Enero 27, 2009 |
Hoy martes 27 de enero de 2009 llego a Madrid antes de la hora prevista, está claro que Air Europa quiere aprovechar las debilidades por las que están pasando la competencia y ganar ventaja. Me espera mi hija Tinixara, que vive en la capital de España desde hace unos años y nos vamos a tomar unas cañas y cenar algo, me propone algo de tapeo y me apetece. Terminamos en Casa Camu en la calle Alonso Cano,101, muy buena comida, buena bebida, correcto servicio, y cuando pedimos la cuenta y me traen el ticket, descubro una originalidad, que es posible que sean muchos establecimientos los que lo hacen pero yo no lo había visto nunca, el total de la cuenta la dividen por el total de los comensales y sale una leyenda que pone: “cada uno toca a…” y la cantidad resultante. Me parece una idea innovadora y por tanto orientada al cliente. La mayoría de los clientes son gente joven y pagan cada uno lo que le toca proporcionalmente. ¿Cuantas veces nos vimos pidiendo un bolígrafo y sobre el mismo mantel de papel o en una servilleta, calcular a cuanto le toca a cada uno?, Pues en Casa Camu lo calcula la misma registradora que nos saca la cuenta de toda la consumisión. Si para innovar y aportar valor sólo hace falta observar lo que ocurre a nuestro alrrededor y tomar nota.
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8 Responses to “Innovación cotidiana”
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Enero 28th, 2009 @ 8:06
pues si, son detalles realmente curiosos. la relfexion es que se desperdicia el ticket para poder relacionarte mas acertadamente con el cliente, no?
yo tbn llegue ayer, a ver si nos vemos hoy por aqui…;)
Enero 29th, 2009 @ 22:04
Hola Campeón, es obligado vernos. Efectivamente la reflexión es que cualquier canal es bueno para dirigir unqa ori3entación al cliente y mejorar la percepción de servicio.
Un abrazo
Febrero 1st, 2009 @ 20:00
Efectivamente es un buen detalle por parte de “Casa Camu”. Los visito cada vez que voy a Madrid y siempre sorprenden con algo nuevo, no me extraña que sigan creciendo…y lo de la comida, bebida y servicio…recomendable.
Un saludo
Febrero 2nd, 2009 @ 14:36
El amigo Nacho Puell, uno de los cracks de diseño centrado en el usuario que hay en España, hizo hace poco un comentario sobre este mismo asunto.
Febrero 2nd, 2009 @ 20:36
Efectivamente Cristo,muchas veces vemos a la gente haciendo cosas raras para triunfar, y simplemente consiste en observar y en la direcciñon correcta. Un saludo
Febrero 2nd, 2009 @ 20:42
Gracias Julio por acercarme al conocimiento de Nacho, todo un crack. Lo que me confirma que el sentido común es un buen empezar para el diseño y la innovación. Espero verte de vez en cuando por aquí. Un saludo
Febrero 12th, 2009 @ 17:09
Parece que el ticket de Nacho y de Rafael son del mismo lugar…
Conociendolos, habrá que probar el sito en la próxima visita a Madrid.
Febrero 12th, 2009 @ 22:06
Marcos les voy a preparar una campaña de marketing viral al estilo de Casa Camus, te das cuenta que lo que hoy está de moda el mago lo llamaba “golifiar”, ¡¡hay que ser totufo!!
En serio está muy bien y además es barato.
saludos