El blog de Rafael Mesa

Consultor Marketing & Management online / offline - interno/externo. “Porque sólo las personas hacen competitivas a las organizaciones” Turismo,Hoteles,Destinos…

Brillo de la publicidad on-line en el Reino Unido al tiempo que se apaga la publicidad de medios convencionales

En un estudio publicado ayer en emarketer  se destaca que en el Reino Unido la publicidad digital está sufriendo, por supuesto, la crisis financiera y económica pero siendo, sin embargo, beneficiada por los recortes en publicidad de los anunciantes. Me explico, la inversión publicitaria entra en épocas de vacas muy flacas, pero no puede ni debe [...]

Que sepas que me acuerdo de tí y te considero mi amigo ¡¡

El e-mail ese maravilloso canal de comunicación rápido, económico y eficaz y que peligroso puede llegar a ser en nuestras estrategias de mantenimiento de contacto con los clientes. ¿Como contestaríamos para dar las gracias a un cliente si tuviéramos que hacerlo en una hoja de papel, verjurado, con membrete en huecograbado y algo entelado con [...]

Investigación, Desarrollo e innovación en el sector turístico

 
 
 
En el marco del proyecto de investigación y discusión sobre el Turismo, organizado por el Gobierno de Canarias: Agencia Canaria de Desarrollo Sostenible y Cambio Climático y  Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información conjuntamente con Ashotel denominado Turismo Canarias 2020  tendrá lugar la celebración de la 3ª conferencia del ciclo Turismo 2020: Nuevos escenarios turísticos, [...]

¿Social Media?¿Marketing Viral?¿Web 2.0? ¿o todo junto?

La cadena de Hoteles & Resorts Iberostar tiene en marcha una especie de Big Brother muy ocurrente poniendo a funcionar las ganas que tenemos todos por alcanzar nuestros 5 minutos de gloria. Utiliza la imagen de Carolina Cerezuela, la guapa rubia y boba de Cámera Café del exitoso programa de TeleCinco.
En este momento están recopilando candidatos que [...]

Servicio Proactivo I

En un boletín del grupo Peppers & Rogers: ”1to1 Opportunities” se afirma que cerca del 60% de los consumidores suspenden una relación con una empresa después de un simple mal servicio, según un estudio de Gartner. Por su parte Jupiter Research eleva este porcentaje al 80%. Lo que nos viene a decir que las empresas no [...]

¡Hola Mundo!!

Me acerco tímidamente pero con todo el respeto a la ventana inmensa de la red, con ganas de aportar mi granito de arena a la conversación universal que se ha iniciado en la blogosfera. Me gustaría que este blog fuera un espacio libre y democrático para la reflexión, el respetuoso encuentro de opiniones diferentes y [...]