En las trincheras

En un reciente estudio de la consultora internacional McKinsey se detecta que los responsables del front office en las empresas no están formados para trabajar en “las trincheras”. El rol que sus superiores le asignan se distribuye de la siguiente manera:
BOMBERO: El 36% consideran que su principal misión es: Realizar las tareas asignadas; Identificar y [...]

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